Termos e Condições

Os termos e condições são um conjunto de regras definidas pela Và de carro Umuarama que regulam o uso do aplicativo pelos usuários. Eles estabelecem as condições que regem o relacionamento entre os usuários e a Và de carro Umuarama.

​

Termo de Uso

​

1. Introdução
Ao utilizar o aplicativo Vá de Carro, o usuário confere a nós seus dados pessoais e, por isso, estamos comprometidos em manter essa confiança. Nesse sentido, iniciaremos esclarecendo nossas práticas de privacidade.

O presente aviso tem por objetivo descrever os dados pessoais ("dados") que coletamos, a forma como os utilizamos e compartilhamos, bem como as opções disponíveis ao usuário em relação a esses dados. Sugerimos que este aviso seja lido em conjunto com a nossa visão geral da privacidade, a qual destaca os principais aspectos relacionados às nossas práticas de privacidade.
2. Perspetiva geral
2.1. Âmbito

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários dos serviços da Vá de Carro em todo o mundo, incluindo usuários de aplicativos, websites, recursos ou outros serviços da Vá de Carro.
Esta Política de Privacidade descreve como a Vá de Carro e suas afiliadas coletam e utilizam dados. Essa Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da Vá de Carro em todo o mundo, especificamente a:
Usuários: pessoas que solicitam ou recebem serviços de transporte e relacionados por meio de suas contas Vá de Carro.
Motoristas: pessoas que fornecem serviços de transporte para usuários de forma independente ou por meio de empresas parceiras de transporte.

Destinatários de pedidos: pessoas que solicitam e/ou recebem refeições ou outros produtos e serviços para entrega ou retirada. Isso inclui pessoas que usam recursos de checkout como convidados para acessar serviços de entrega ou retirada sem precisar criar e/ou fazer login em suas contas.

Parceiros de entrega: pessoas que prestam serviços de entrega por meio da Vá de Carro.
Usuários convidados: pessoas que recebem serviços de viagem e entrega solicitados por outros proprietários de contas Vá de Carro, incluindo aqueles que recebem serviços organizados por clientes da Vá de Carro ou por amigos, familiares ou outros proprietários de contas individuais.

Esta Política de Privacidade também rege outras coletas de dados pela Vá de Carro relacionadas aos seus serviços. Por exemplo, podemos coletar informações de contato de proprietários ou funcionários de restaurantes ou outros comerciantes nos aplicativos Vá de Carro; informações de contato de indivíduos que gerenciam e usam contas de clientes empresariais; ou dados de pessoas que iniciaram, mas não concluíram suas inscrições como motoristas ou parceiros de entrega.

Todas as pessoas sujeitas a esta Política de Privacidade são denominadas "usuários" nesta Política de Privacidade.

As práticas de privacidade da Vá de Carro estão sujeitas às leis aplicáveis nos locais onde o aplicativo está disponível. Isso significa que a Vá de Carro só se envolverá nas práticas descritas neste aviso em um determinado país ou região se as leis desses locais permitirem. Além disso, para os usuários em Angola, a Vá de Carro está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e informações adicionais sobre as práticas de privacidade da Vá de Carro são fornecidas abaixo.

​

Responsabilidade pelo tratamento de dados pessoais e transferências na Vá de Carro: A Global Eletronica Tech. ("Vá de Carro") é a controladora dos dados pessoais coletados em conexão com o uso dos serviços Vá de Carro em Angola. A Vá de Carro coleta e utiliza dados pessoais apenas quando tem bases legais adequadas, de acordo com a LGPD.

​

Finalidades do tratamento de dados pessoais pela Vá de Carro: A Vá de Carro pode coletar e utilizar dados pessoais dos usuários para as seguintes finalidades:
Fornecer os serviços e recursos solicitados pelos usuários; obter o consentimento dos usuários para o tratamento de seus dados pessoais;
Cumprir as obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
Defender-se em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Proteger a vida e a segurança dos usuários;
Atender aos interesses legítimos da Vá de Carro ou de terceiros;
Proteger contra fraudes e outras atividades ilegais;
Proteger o crédito.

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas num determinado país ou região, contate-nos por nossos meios oficiais.

2.2. Transferência e controle de dados

A Global eletronica Tech é a controladora dos dados pessoais coletados no uso dos serviços Vá de Carro. A Vá de Carro gerencia e processa dados pessoais em todo o mundo, a fim de fornecer uma experiência sem problemas aos usuários, independentemente de onde estejam. A Vá de Carro respeita os direitos de proteção de dados dos usuários, independentemente do país em que residam.

Para oferecer os serviços aos usuários em todo o mundo, a Vá de Carro pode transferir dados pessoais para outros países, além do país de residência do usuário. Além disso, os usuários podem acessar seus dados pessoais em outros países após deixarem o país em que os serviços foram prestados. 

A Vá de Carro transfere dados pessoais com base em acordos com seus usuários, nas instruções ou consentimento prévio dos usuários, em decisões de adequação para os países relevantes ou em outros mecanismos de transferência disponíveis de acordo com a lei aplicável, como cláusulas contratuais.

A Vá de Carro também pode transferir dados pessoais para responder a um pedido de dados pessoais de uma autoridade policial. Para oferecer salvaguardas adicionais a essas transferências de dados, a Vá de Carro aplica um procedimento interno robusto para processar esses pedidos. A Vá de Carro só divulga dados pessoais a autoridades policiais de acordo com os requisitos regulatórios das leis aplicáveis, como a LGPD.
Com o intuito de prover proteção de dados equivalente em todos os lugares onde presta seus serviços, a Vá de Carro implementou as seguintes medidas em âmbito global:
Políticas e procedimentos para limitar o acesso e o processamento de dados pessoais para finalidades específicas.

Treinamento específico do pessoal responsável pela gestão de dados pessoais.
Política governamental de acesso a dados que restringe o acesso governamental aos dados, salvo quando a divulgação for obrigatória pelas leis aplicáveis, quando houver risco iminente de danos pessoais graves ou quando houver consentimento.

Para facilitar o exercício dos seus direitos de proteção de dados, a Vá de Carro disponibiliza canais oficiais para esse fim, onde as solicitações serão tratadas centralmente em nome do controlador de dados relevante. Quaisquer questionamentos, comentários ou reclamações relacionados às práticas de proteção de dados da Vá de Carro devem ser encaminhados pelos nossos canais oficiais.

3. Recolhimento e utilização dos dados

A Vá de Carro realiza a coleta de dados através das seguintes fontes:
3.1. Dados fornecidos pelos usuários

​

A Vá de Carro coleta dados quando os usuários criam ou atualizam suas contas ou realizam pedidos por meio de suas funcionalidades, tais como localização, uso da aplicação e dados do dispositivo, além de dados de outras fontes, como outros usuários ou proprietários de contas, parceiros de negócios, fornecedores, fornecedores de soluções financeiras e de seguros e autoridades governamentais.

​

Informações de perfil de usuário: a Vá de Carro coleta dados como nome, e-mail, número de telefone, nome e palavra-passe de início de sessão, endereço, fotografia de perfil, informações de pagamento ou dados bancários (incluindo informações de verificação de pagamento), carta de condução e outros documentos governamentais (que podem incluir o número de documento, data de nascimento, gênero e fotografia). Além disso, inclui informações do veículo ou seguro dos motoristas e parceiros de entrega, informações dos contatos de emergência, configurações do usuário e certificados de saúde ou estado físico para fornecer serviços utilizando as aplicações Vá de Carro.

​

Informações sobre verificação de antecedentes (motoristas e parceiros de entrega): isto inclui informações enviadas durante o processo de candidatura do motorista/parceiro de entrega, como o histórico de condução ou registro criminal (caso a lei permita), estado da carteira de condução, nomes alternativos conhecidos, endereços anteriores e o direito de trabalhar. Essas informações podem ser coletadas por um fornecedor autorizado em nome da Vá de Carro.

​

Fotografias de verificação de identidade: isto inclui fotografias de usuários (como selfies) e/ou documentos identificativos emitidos pelo governo (como carteiras de motorista ou passaportes). Essas fotografias poderão ser utilizadas para verificar a identidade de um usuário, por exemplo, com tecnologias de verificação facial.

Dados demográficos: a Vá de Carro pode coletar dados demográficos sobre os usuários, como a data de nascimento/idade, gênero ou profissão, quando necessário para determinados serviços ou programas Vá de Carro, como entregas de bebidas alcoólicas ou funcionalidades de segurança que permitem às usuárias mulheres definir a preferência de fornecer ou receber serviços de/para outras mulheres ("Preferência de usuárias mulheres").

​

Conteúdos de usuário: a Vá de Carro coleta os dados enviados pelos usuários quando entram em contato com o suporte ao cliente, atribuem classificações ou opiniões sobre outros usuários, restaurantes ou comerciantes, ou entram em contato de outra forma com a Vá de Carro. Isso pode incluir fotografias ou gravações de áudio ou vídeo enviadas por usuários no âmbito de um pedido de apoio ao cliente. Isso também inclui metadados relacionados com o método que utiliza para se comunicar com a Vá de Carro.

​

3.2. Dados coletados durante a utilização dos serviços da Vá de Carro

Dados de localização (motoristas e parceiros de entrega): coletamos dados precisos ou aproximados de localização dos dispositivos móveis dos motoristas e parceiros de entrega quando a aplicação Vá de Carro está em execução em primeiro plano (aberta e visível na tela) ou em segundo plano (aberta, mas não visível na tela). Também quando está fechado e/ou background.

​

Dados de localização (usuários e destinatários de pedidos): coletamos informações precisas ou aproximadas de localização dos dispositivos móveis dos usuários e destinatários de pedidos, caso permitam em suas configurações do dispositivo.

A Vá de Carro coleta esses dados desde o momento em que um serviço é solicitado até sua conclusão. Os usuários e destinatários de pedidos podem usar os aplicativos da Vá de Carro sem permitir a coleta de dados de localização de seus dispositivos móveis. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades dos aplicativos Vá de Carro. Por exemplo, um usuário que não permita o acesso aos dados de localização precisará inserir manualmente o endereço de coleta.
Além disso, os dados precisos de localização coletados dos dispositivos dos motoristas durante as viagens são associados às contas dos usuários, mesmo que estes não tenham permitido a coleta de dados precisos de localização. Esses dados são usados para gerar recibos, suporte ao cliente, detecção de fraudes, seguros e litígios.

​

Informações de transação: coletamos informações sobre transações relacionadas ao uso dos nossos serviços, incluindo o tipo de serviços solicitados ou fornecidos; detalhes de viagens ou pedidos (como data e hora, endereços de coleta e entrega, distância percorrida e itens pedidos); e informações sobre transações de pagamento (como o nome e a localização de restaurantes ou comerciantes, valores cobrados e formas de pagamento). Também associamos o nome do usuário ao nome de qualquer pessoa que utilize o respectivo código promocional.

​

Dados de uso: coletamos dados sobre como os usuários interagem com nossos serviços, incluindo datas e horários de acesso, páginas ou funcionalidades do aplicativo visualizadas, tipo de navegador, falhas do aplicativo e outras atividades do sistema.

Dados do dispositivo: coletamos dados sobre os dispositivos usados para acessar nossos serviços, incluindo modelos de hardware, endereço IP do dispositivo ou outros identificadores exclusivos do dispositivo, sistemas operacionais e suas versões, software, idiomas preferidos, identificadores de publicidade, dados de movimento do dispositivo e dados da rede móvel.

Dados de comunicação: coletamos dados relacionados a comunicações telefônicas, de texto ou no aplicativo entre usuários que são possíveis através dos aplicativos da Vá de Carro. Isso inclui data e hora, bem como o conteúdo de mensagens de texto ou no aplicativo. Também podemos coletar o conteúdo de chamadas telefônicas apenas quando os usuários forem notificados com antecedência de que a chamada poderá ser gravada.

​

3.3. Fontes de dados externas:

Usuários que participam em nossos programas de indicação, os quais fornecem dados da pessoa indicada por meio deste usuário.
Proprietários de contas Vá de Carro que solicitam serviços para outros usuários, como amigos ou familiares, ou que permitem que outros usuários solicitem e/ou recebam serviços por meio de suas contas comerciais.
Usuários ou outras pessoas que fornecem informações em relação a reclamações ou litígios.
Parceiros de negócios da Vá de Carro por meio dos quais os usuários criam ou acessam suas contas Vá de Carro, tais como fornecedores de serviços de pagamento, serviços de redes sociais, aplicativos ou sites que utilizam as APIs da Vá de Carro ou cujas APIs são usadas pela Vá de Carro.
Parceiros de negócios da Vá de Carro que oferecem cartões de débito ou crédito emitidos por instituições financeiras em parceria com a Vá de Carro, conforme divulgado nos Termos e Condições do cartão.
Fornecedores que auxiliam na verificação da identidade, antecedentes e elegibilidade para trabalhar dos usuários, ou na verificação dos usuários em relação a sanções, combate ao branqueamento de capitais ou requisitos de "conheça o seu cliente".
Fornecedores de seguros, veículos ou serviços financeiros para motoristas e/ou parceiros de entrega.
Empresas parceiras de transporte no caso de motoristas ou parceiros de entrega que utilizam nossos serviços por meio de uma conta associada a uma empresa desse tipo.
Fontes acessíveis ao público.
Fornecedores de serviços de marketing ou revendedores de dados cujos dados a Vá de Carro utiliza para fins de marketing ou pesquisa.
Autoridades policiais, autoridades de saúde pública e outras autoridades governamentais.

​

4. Como utilizamos os dados pessoais
Como a Vá de Carro é uma empresa que presta serviços de transporte, entregas e outros produtos e serviços, utilizamos os dados pessoais para garantir a confiabilidade e conveniência dos serviços. Ademais, os dados são utilizados para os seguintes fins:
Reforçar a segurança e proteção dos nossos usuários e serviços;
Prestar suporte ao cliente;
Realizar pesquisas e desenvolvimento;
Permitir a comunicação entre os usuários;
Para fins de marketing e publicidade;
Enviar comunicações não relacionadas a fins de marketing aos usuários;
Cumprir procedimentos legais.

5. Cookies e tecnologias de terceiros

Cookies e tecnologias de terceiros são utilizados pela Vá de Carro e seus parceiros em seus websites, aplicativos, e-mails e anúncios online, com o propósito de autenticar usuários, salvar preferências e configurações, determinar a popularidade de conteúdos, fornecer e avaliar a eficácia de campanhas publicitárias, analisar tendências e tráfego de sites, e compreender comportamentos online e interesses das pessoas que interagem com nossos serviços.

Também podemos permitir que terceiros nos forneçam medições de audiências e serviços analíticos, além de apresentar anúncios em nosso nome na Internet, monitorando e comunicando-nos sobre o desempenho desses anúncios. Essas entidades podem utilizar cookies, web beacons, SDK e outras tecnologias para identificar os dispositivos utilizados pelos visitantes para acessar nossos websites, bem como quando acessam outros sites e serviços online.

6. Compartilhamento e divulgação dos dados

A Vá de Carro pode compartilhar dados pessoais com outros usuários, a pedido do próprio usuário ou para fornecer serviços e recursos que exijam tal compartilhamento. Além disso, podemos compartilhar dados com nossas afiliadas, subsidiárias e parceiros de negócios por razões legais ou em conexão com litígios ou reclamações. Os dados pessoais também podem ser compartilhados com fornecedores de serviços terceirizados e parceiros de negócios da Vá de Carro. Podemos compartilhar dados com o proprietário da conta Vá de Carro e o público em geral, conforme exigido por lei ou com consentimento prévio do usuário.

7. Retenção e eliminação de dados

A Vá de Carro retém os dados pessoais dos utilizadores pelo tempo necessário para cumprir os objetivos estabelecidos acima, incluindo a prestação de serviços e o cumprimento das obrigações legais. A duração da retenção varia dependendo do tipo de dados e da categoria do utilizador, bem como dos objetivos para os quais foram coletados. A retenção dos dados pode ser estendida por motivos legais ou regulatórios, segurança, proteção e prevenção de fraudes, ou para resolver problemas relacionados com a conta do utilizador, como pagamentos pendentes ou reclamações ou litígios não resolvidos.

A Vá de Carro permite que os utilizadores solicitem a eliminação das suas contas em qualquer momento, usando os canais oficiais disponíveis. Se tal pedido for feito, a Vá de Carro eliminará a conta e os dados do utilizador, salvo nos casos em que a retenção é exigida por motivos legais ou regulatórios, segurança, proteção e prevenção de fraudes, ou para resolver problemas relacionados com a conta do utilizador. No caso de motoristas e parceiros de entrega, a Vá de Carro deve manter suas contas e dados por um período legal de retenção após a solicitação de exclusão. Em geral, os dados dos utilizadores e destinatários de pedidos são excluídos após 90 dias da solicitação de exclusão, a menos que seja necessária a retenção por motivos acima mencionados.